Rückerstattung und Stornierung
Regelungen für Beratungsleistungen von Spark Harborhub Arbeitsberatung.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungstermine, Pakete zur regionalen Neuorientierung, Unterlagen-Checks, Probeinterviews und Stellenmarkt-Orientierungen — Leistungen rund um Beratung zu Beschäftigung in Deutschland und die Arbeitsplatzsuche in einer neuen Region.
Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn
Terminbuchungen können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden behalten wir 50 % des Terminhonorars ein, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen vereinbart wird.
Vollständige Rückerstattung
Eine volle Rückerstattung erfolgt, wenn wir einen Termin aus unseren Gründen absagen und kein Ersatztermin zustande kommt, oder wenn eine vorausbezahlte Leistung noch nicht begonnen wurde und Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung und vor dem ersten Arbeitsschritt stornieren.
Teilweise Rückerstattung
Bei Paketen (z. B. Regionale Neuorientierung), in denen bereits Termine stattgefunden oder Unterlagen erstellt wurden, erstatten wir den Anteil der noch nicht erbrachten Leistungen. Bereits geleistete Stunden und fertiggestellte Dokumente werden anteilig berechnet.
Nicht erstattungsfähig
Bereits durchgeführte Beratungstermine, abgeschlossene Dokumentenprüfungen sowie individuell erstellte Marktübersichten, die Ihnen übermittelt wurden, sind nicht erstattungsfähig. Ebenfalls nicht erstattungsfähig sind Nichterscheinen ohne Absage (No-Show) und Leistungen, die auf Ihren Wunsch vorzeitig beendet wurden, nachdem der vereinbarte Umfang begonnen hat.
Anzahlungen
Vereinbarte Anzahlungen werden auf das Gesamthonorar angerechnet. Bei rechtzeitiger Stornierung vor Leistungsbeginn werden Anzahlungen nach den oben genannten Fristen zurückgezahlt.
Ablauf einer Rückerstattung
Senden Sie Ihre Anfrage mit Rechnungsnummer und Grund an info@spark-harborhub.digital oder melden Sie sich unter +49 0240183142. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und teilen das Ergebnis mit. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.
Verschiebung
Ein Termin kann einmalig innerhalb von 48 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden, soweit Kapazität besteht. Weitere Verschiebungen können als neuer Termin berechnet werden.
Kontakt
Spark Harborhub Arbeitsberatung, 105 Peterstr., 52499 Baesweiler, Nordrhein-Westfalen, Germany · info@spark-harborhub.digital · +49 0240183142